BeLevels es una marca española de suplementación que opera tanto en venta directa al consumidor (D2C) como en canal B2B hacia puntos de venta físicos.

Cuando BeLevels comenzó a colaborar con Looper en 2023, el proyecto se encontraba en una fase temprana de crecimiento: procesaba alrededor de 500 pedidos mensuales y funcionaba como una auténtica startup de eCommerce, con grandes ambiciones, pero una estructura operativa todavía limitada.

El reto: crecer sin perder control operativo

Desde el inicio, el equipo de BeLevels tenía claro que el crecimiento del negocio dependería no solo de la tracción comercial, sino de su capacidad para escalar operaciones de forma ordenada.

Aunque la logística ya estaba externalizada, el partner con el que trabajaban en ese momento no lograba adaptarse al ritmo del negocio ni a la naturaleza de su producto.

La falta de flexibilidad, los errores en la preparación de pedidos y la dificultad para gestionar picos de demanda generaban:

• Fricción interna.
• Pérdida de tiempo operativo.
• Mayor dedicación a incidencias.
• Complejidad en momentos de crecimiento.

El principal riesgo no era vender más, sino no ser capaces de absorber ese crecimiento sin deteriorar la experiencia de cliente ni perder eficiencia.

BeLevels no buscaba simplemente cambiar de operador logístico: necesitaba un partner que entendiera su producto, su momento de crecimiento y su forma de trabajar.

Externalizar la logística no debía implicar perder control.

Una estructura logística pensada para escalar

En este contexto, BeLevels decidió apostar por Looper como partner estratégico de operaciones.

La decisión estuvo basada en tres pilares principales:

• Cercanía operativa.
• Flexibilidad.
• Enfoque consultivo.

Más allá de ejecutar pedidos, Looper propuso acompañar el crecimiento del negocio actuando como una extensión natural del equipo interno.

Desde el inicio de la colaboración, Looper asumió la gestión integral de las operaciones:

• Logística inbound.
• Almacenamiento.
• Preparación de pedidos.
• Devoluciones.
• Gestión de incidencias.
• Reporting operativo en tiempo real.

El modelo se diseñó para adaptarse progresivamente al crecimiento del volumen y a la creciente complejidad del negocio, manteniendo siempre visibilidad y control para el equipo de BeLevels.

De 500 pedidos a más de 30.000 pedidos mensuales

Los resultados de la colaboración fueron claros en un período relativamente corto.

BeLevels pasó de gestionar aproximadamente 500 pedidos mensuales a procesar más de 30.000 pedidos al mes, tanto en D2C como en B2B.

Todo ello manteniendo un nivel de precisión del 99,9 % en la preparación de pedidos.

A pesar del incremento de:

• Volumen operativo.
• Complejidad logística.
• Picos de demanda.
• Costes operativos.

La estructura logística se mantuvo estable, permitiendo a la marca crecer sin que las operaciones se convirtieran en un cuello de botella.

La experiencia post-compra como parte del crecimiento

Además del rendimiento operativo, la mejora de la experiencia post-compra tuvo un impacto directo en la retención de clientes.

Especialmente a través de:

• Unboxing.
• Packaging.
• Consistencia en entregas.
• Experiencia de marca.

Gracias a estas mejoras, la retención aumentó alrededor de un 30 %.

Esto demuestra cómo una logística bien ejecutada no solo soporta el crecimiento, sino que también puede convertirse en una verdadera palanca de negocio.

Un partner logístico para acompañar la expansión

Hoy, Looper continúa acompañando a BeLevels en su crecimiento, adaptando procesos e infraestructura a medida que el negocio evoluciona.

Este caso refleja cómo un partner logístico flexible y cercano puede marcar la diferencia para marcas de suplementación y cosmética que necesitan escalar operaciones sin perder control ni experiencia de cliente.

En modelos D2C cada vez más competitivos, contar con una operativa sólida, flexible y preparada para crecer puede convertirse en uno de los factores más importantes para sostener el crecimiento a largo plazo.